Mỗi anh hùng trong Overwatch đều có một câu chuyện riêng biệt, làm nền tảng cho động cơ và hành động của họ trong thế giới của game. Ví dụ, Tracer là một nhân vật vui tươi, lạc quan nhưng lại mang trong mình quá khứ đau thương khi bị mất đi người yêu trong một tai nạn thí nghiệm. Câu chuyện của mỗi anh hùng không chỉ giúp người chơi hiểu rõ hơn về vai trò và động lực của họ, mà còn làm tăng tính cảm xúc và